Har någon använt ditt kort eller dina kortuppgifter utan lov är huvudregeln att du inte ska betala för köpen. Betaltjänstlagen reglerar hur mycket du som mest kan behöva stå för själv.
Spärra kortet direkt
Kontakta kortutgivaren och spärra kortet så snart du märker att något är fel. Gör också en polisanmälan, som utgivaren ofta behöver för att utreda ärendet.
Så mycket kan du behöva betala själv
Enligt Konsumenternas Bank- och finansbyrå gäller detta:
- Har någon gjort obehöriga uttag för att du inte skyddat din personliga kod får du stå för en självrisk på högst 400 kr.
- Har du varit grovt oaktsam med kod, kort eller liknande får du stå för de obehöriga uttagen, men högst 12 000 kr.
- Har du handlat särskilt klandervärt kan du få stå för hela beloppet.
Stark kundautentisering skyddar dig
Betalningsmottagare ska i princip kräva att du godkänner köp med stark kundautentisering, alltså med minst två av varandra oberoende delar, till exempel kortet och en kod eller ditt BankID. Om det inte krävdes kan du som regel inte hållas ansvarig om någon annan använt dina kortuppgifter.
Reklamera inom 13 månader
Den längsta tiden för att reklamera en felaktig eller obehörig transaktion är 13 månader från den dag pengarna drogs. Reklamera ändå så snart du upptäcker felet; annars riskerar du att få stå för mer.
När säljaren inte levererar
Betal- och kreditkort omfattas av konsumentkreditlagen. Har du betalat med kredit och säljaren inte levererar eller varan är felaktig kan du ha rätt att vända dig till kortutgivaren med samma krav som mot säljaren.
Källor
Innehållet är allmän information och inte personlig rådgivning. Kontrollera alltid villkoren hos kortutgivaren.